Prelucrarea datelor cu caracter personal (Politică GDPR)

Ultima actualizare: Mai 2026

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Elco Service SRL, prin urmare dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web TrophyMag.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate. În cazul oricărei modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea actualizată, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Elco Service SRL este persoană juridică română, având sediul social în Iași, B-dul Poitiers, nr. 25C, jud. Iași, cod poștal 700671, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J22/1094/2001, cod unic de înregistrare fiscală RO14327216. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Vă încurajăm să ne contactați pentru orice întrebări sau detalii suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră la:

- E-mail: office@trophymag.ro
- Adresă poștală: Iași, B-dul Poitiers, nr. 25C, bl. 10, tronson 2, jud. Iași (cu mențiunea În atenția Responsabilului cu protecția datelor).

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu:

- La crearea unui cont pe Site-ul www.TrophyMag.ro: ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele.
- În cadrul paginii personale (Contul meu): aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum număr de telefon mobil, adrese de livrare, adresă alternativă de e-mail etc.
- Când plasați o comandă: ne furnizați informații precum produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile (categorii speciale de date cu caracter personal) și nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

A. Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dumneavoastră

Acest scop general include:

- Crearea și administrarea contului în cadrul platformei www.TrophyMag.ro;
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea prin curier și facturarea acestora;
- Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau la bunurile achiziționate;
- Returnarea produselor și rambursarea contravalorii acestora conform prevederilor legale.

Temei legal: Încheierea și executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) și îndeplinirea unor obligații legale (facturare, contabilitate).

B. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare online, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de Cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție sau putem desfășura studii și cercetări de piață.

Temei legal: Interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

C. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile noastre. Vă putem trimite mesaje electronice (e-mail, SMS) conținând informații generale și tematice, oferte sau promoții, precum și detalii despre produsele adăugate în secțiunile „Coșul meu” sau „Favorite”.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

- Modificarea setărilor din contul de client;
- Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul e-mailurilor primite;
- Contactarea directă la office@trophymag.ro.

D. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială:

- Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei www.TrophyMag.ro față de atacuri cibernetice;
- Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
- Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temei legal: Interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială și obligațiile legale aplicabile.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cât timp aveți un cont în platforma TrophyMag.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului. Cu toate acestea, vom păstra anumite informații (cum sunt datele din facturile fiscale) și ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația fiscală aplicabilă (care impune păstrarea documentelor contabile timp de 10 ani) sau interesele noastre legitime o impun.

5. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

- Furnizorilor de servicii de curierat și livrare (pentru expedierea cupelor, trofeelor și produselor comandate);
- Furnizorilor de servicii de plată/bancare (procesatorul de carduri NETOPIA PAYMENTS);
- Furnizorilor de servicii IT, găzduire web și mentenanță;
- Furnizorilor de servicii de contabilitate.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul terților se realizează în conformitate cu prevederile legale, în baza unor contracte stricte de confidențialitate.

6. În ce țări transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe servere securizate aflate în România.

Cu toate acestea, anumite instrumente web utilizate (cum ar fi Google Analytics 4) pot implica transferul de date către entități localizate în afara Uniunii Europene (în special în SUA). Transferurile către acești furnizori sunt protejate prin angajamente contractuale ferme și clauze standard adoptate de Comisia Europeană, fiind pe deplin aliniate cu Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA (EU-US Data Privacy Framework).

7. Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmisia datelor dumneavoastră se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație (protocoale HTTPS/SSL), iar stocarea se face pe servere sigure și redundante.

8. Ce drepturi aveți

GDPR vă recunoaște o serie de drepturi pe care le puteți exercita gratuit prin transmiterea unei cereri de la adresa de e-mail aferentă contului dumneavoastră către office@trophymag.ro:

- Identitate și Răspuns: Pentru a vă proteja confidențialitatea, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea dacă cererea nu vine de pe e-mailul asociat contului. Ne propunem să răspundem la orice solicitare valabilă în termen de maximum o lună.
- Drepturile specifice pe care le dețineți:

Dreptul	Descriere
Accesul	Puteți cere confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră și o copie a acestora, alături de detalii despre cum sunt gestionate.
Rectificarea	Puteți cere corectarea sau completarea datelor dumneavoastră inexacte sau incomplete.
Ștergerea („Dreptul de a fi uitat”)	Puteți cere ștergerea datelor dacă nu mai sunt necesare, dacă vă retrageți consimțământul sau dacă au fost prelucrate ilegal. Notă: Nu se pot șterge datele pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm (ex: facturile fiscale).
Restricționarea	Puteți cere suspendarea temporară a prelucrării datelor în caz de contestații privind acuratețea sau legalitatea lor.
Portabilitatea	Puteți cere exportul datelor dumneavoastră într-un format structurat și citibil automat sau transferul lor direct către un alt operator.
Opoziția	Vă puteți opune prelucrării în scop de marketing direct sau din motive legate de situația dumneavoastră particulară (interes legitim).
Decizii automate	Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice.

⚠️ IMPORTANT ÎNAINTE DE ȘTERGEREA CONTULUI: Înainte de a solicita ștergerea datelor sau a contului de pe www.TrophyMag.ro, vă rugăm să vă descărcați și să vă salvați toate documentele aferente comenzilor efectuate (facturi, certificate de garanție). Procesul de ștergere este complet ireversibil, iar platforma nu vi le va mai putea pune la dispoziție ulterior.

9. Dreptul de a depune plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din România. Totuși, vă rugăm să ne contactați în prealabil la office@trophymag.ro pentru a încerca să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
- Telefon: +40.318.059.211 | E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Website: www.dataprotection.ro

Prelucrarea datelor cu caracter personal